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品質保証システム |
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基本方針 |
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| 当社の製品はお客様の要求事項を満足するように製造、サービスする。 |
品質アクション指標 |
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| バナーユニオンは、光学製品と光学システムと光学製造冶具の設計、調達、製造、物流、販売、サービス活動において、お客様と市場から品質情報を積極的に開示することによって、お客様と原材料仕入先連携して、製品品質向上活動を展開して、品質マネジメントシステムの継続的改善します。 |
バナーユニオンの品質アクション指標は、
1. 製品に適用される法律、規制要求事項を遵守する。
2. 顧客に感動される製品を提供する。
3. 顧客のニーズを先取りし、実行し、顧客満足度を向上する。
4. 顧客の苦情には、迅速に対応し、再発防止する。
5. この品質方針に従って、全員で実施して、プロセスの改善を行う。
6. 品質マネジメントシステム(ISO9001:2000)の要求事項を満足する。
7. 品質目標を設定し、業務を実行して定期的な品質監査活動により品質
マネジメントシステムの継続的改善を図り、品質方針のレビューを行う。 |
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現場力評価 と TTYアクション
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社長からのメッセージ
苦情、クレームはお客様からの直接の反応であり貴重なアイデアの宝庫と受け止め、経営品質改善の重要な情報源として的確に把握し、対応する必要があります。苦情対応には、苦情、クレームに即座に対応しお客様の信頼の回復とより良い関係作りを行うための行動と、問題が再発しないようにプロセスや仕組みを見直す行動との二つの側面が必要です。 |
| 現場力評価とTTYアクションはバナーユニオン品質向上活動の重要な方法です。. |
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